网民提问：
市民来电反映：市民是延川移动用户，从2025年9月至2026年4月，移动公司私自将市民每个月39元的套餐变更为每个月58元，存在乱收费问题，希望部门核实退还多收取费用并办理降套餐业务。
移动公司回复：
（一）已协助客户取消业务，回馈客户200元话费次月10日到账。
市民来电反映：市民是延川移动用户，从2025年9月至2026年4月，移动公司私自将市民每个月39元的套餐变更为每个月58元，存在乱收费问题，希望部门核实退还多收取费用并办理降套餐业务。
（一）已协助客户取消业务，回馈客户200元话费次月10日到账。